Quy trình làm việc · Gửi riêng bạn phòng váy

Một ngày của bạn phòng váy

Soát váy đầu ca — phục vụ khách thử đồ — trả váy về giá

Hà Khánh Nhi Wedding · 39 Dư Hàng, Lê Chân, Hải Phòng
Bản 07/09/2026

Đây là một ngày của bạn phòng váy — người giữ thứ khách tới đây để tìm.

Khách có thể quên tên người tư vấn, nhưng không quên cảm giác lúc mặc thử chiếc váy: váy có thơm không, có phẳng không, có ai đỡ tà giúp mình không. Phần đó nằm trong tay mình.

Nội quy chung của cửa hàng nằm ở file Nội quy riêng. File này chỉ nói một ngày mình làm gì, theo thứ tự nào.

Phần 1 · Đầu ca — trước khi khách tới Phòng váy là khu vực nhiều việc nhất, nên đầu ca soát kỹ nhất

1

Vệ sinh gọn gàng phòng váy và phòng thửNgay khi tới cửa hàng, trước mọi việc khác

Phòng mình giữ chính là phòng váy và phòng thử — phần này nhiều việc hơn các bạn khác, nên mình là người chịu trách nhiệm chính.

Sàn phòng thử sạch, không tóc không bụi · gương không vết tay · ghế và móc treo đúng chỗ.

Thấy bình nước vơi thì châm luôn — không phải phần riêng của ai.

Nhà mình có bốn phòng

Phòng tiếp khách · phòng váy (mình giữ chính) · phòng chụp · phòng make.

Khách hầu như đi qua cả bốn phòng, nên chị mong phòng nào cũng đẹp như nhau. Chia người giữ chính cho dễ nhớ thôi — không phòng nào là của riêng ai cả, đi ngang thấy gợn tay thì mình giúp một chút, đỡ phải chờ đúng người.

Phòng chụp và phòng make thì dùng xong dọn luôn trong ngày cho nhẹ — đạo cụ, cọ, đồ nghề về đúng chỗ, tóc rơi trên sàn mình gom luôn.

Hôm nào vắng khách, cả nhà rủ nhau làm kỹ một lượt cho cả bốn phòng.

2

Soát váy — có bộ nào chưa về đúng chỗ khôngĐầu ca, soát cùng quản lý

Có bộ nào khách thử hôm qua còn để ngoài không — treo lại về đúng giá ngay.

Váy của khách đã hẹn hôm nay: đủ chưa · đã là/hấp chưa · có rách bẩn gì không · đã treo đúng chỗ chưa.

Thấy váy hỏng, sứt, ố — báo quản lý ngay đầu ca, đừng đợi tới lúc khách đang đứng chờ mặc.

Thế nào là đạt

Mình và quản lý cùng đọc qua danh sách khách trong ngày, và quản lý xác nhận đã soát.

3

Phòng thử sẵn sàng đón kháchTrước giờ khách hẹn

Móc treo đủ, ghế cho người nhà ngồi, chỗ để túi xách của khách.

Đèn phòng thử bật thử một lượt xem có bóng nào hỏng không — ánh sáng xấu làm chiếc váy đẹp trông cũng thường.

Gương lau sạch. Khách soi gương là khoảnh khắc quyết định, đừng để một vết tay làm hỏng.

4

Làm videoNội dung do quản lý phân công từ trước

Tối thiểu một video/ngày. Ngày vắng khách: tối thiểu hai video.

Phòng váy là chỗ quay đẹp nhất cửa hàng — tranh thủ lúc vắng khách quay váy mới, quay cận chi tiết ren, quay lúc treo váy lên giá.

Ngày đông khách được bỏ video theo kịch bản, nhưng vẫn quay hậu trường lấy tư liệu. Quay xong gửi quản lý trong ngày.

Phần 2 · Khi khách thử váy Lúc này khách đang hồi hộp nhất — mình đi chậm lại một nhịp

1

Sale báo có khách lên thửTrước khi khách bước vào phòng

Bật đèn, mở sẵn phòng thử, chuẩn bị váy theo nhu cầu bạn sale vừa báo.

Nếu mình đang ở trong nhà lúc khách mới bước vào cửa hàng thì chào khách luôn — khách được đón bằng hai giọng.

“Hà Khánh Nhi xin chào anh chị ạ!”

2

Đưa váy và giúp khách mặcTrong lúc khách thử

Đưa váy nhẹ tay, giữ tà không để chạm sàn.

Hỏi trước khi chạm vào người khách — “Em giúp chị kéo khoá sau lưng nhé ạ?” Khách đang mặc đồ, mình xin phép rồi mới làm.

Đồ khách vừa cởi ra: treo hoặc gấp gọn, để chỗ khách nhìn thấy được, không để dưới sàn.

Khách bước ra soi gương thì chỉnh tà váy cho phẳng rồi mới lùi ra — một giây chỉnh tà đổi được cả tấm ảnh khách chụp gửi cho mẹ.

3

Thử xong bộ nào là treo lại bộ đóNgay sau mỗi bộ, không đợi cuối buổi

Váy nằm trên ghế qua một buổi là nhàu, khách sau nhìn thấy trước cả mình.

Treo về đúng giá, đúng chỗ — để lần sau ai tìm cũng thấy ngay.

Thấy vết bẩn, chỉ tuột, sứt hạt — tách riêng ra và báo quản lý ngay, đừng treo lẫn vào giá rồi quên.

4

Khách xuống — ai tắt điện?Chỗ dễ đùn đẩy nhất, nên nói rõ

Nguyên tắc: người ở lại sau cùng trong phòng là người tắt.

Tình huốngNgười tắt
Bạn sale dẫn khách xuống, mình còn ở lại cất đồ Mình tắt — đèn, quạt, điều hoà phòng thử — trước khi xuống theo
Mình xuống trước, bạn sale còn ở lại với khách Bạn sale tắt
Cả hai cùng rời phòng một lúc Ai gần công tắc hơn thì tắt, người kia nhìn lại một cái cho chắc
Rời phòng thì nhớ đủ năm thứ

① Đèn  ·  ② Quạt  ·  ③ Điều hoà  ·  ④ Cửa phòng lạnh  ·  ⑤ Váy đã treo lại

Khi bác giặt trả váy về Cả nhà cùng làm — mình là người cầm nhịp vì mình rành váy nhất

Cả nhà cùng xúm vào, ai rảnh tay thì làm cùng — mình nói cho các bạn biết cần làm gì vì mình là người rành giá váy và tem nhất.

Bốn bước, làm theo thứ tự
BướcViệc
1Nhận và đếm — đối chiếu số bộ nhận về với số bộ đã gửi đi. Thiếu bộ nào báo quản lý ngay hôm đó, đừng để mai mới nhớ ra
2Là lượt từng bộ cho phẳng — mỗi người một bộ, làm cùng nhau
3Check tem — tem còn nguyên không, có đúng bộ đó không. Mất tem là mất dấu chiếc váy, lần sau không ai biết nó là bộ nào, giá bao nhiêu
4Treo về đúng giá, đúng khu — để lần sau ai tìm cũng thấy ngay
Nên
  • Soi kỹ trước khi treo: ố, sứt chỉ, rách ren, mất tem
  • Bộ có vấn đề — tách riêng ra, báo quản lý ngay
Nên tránh
  • Treo lên giá khi chưa là, chưa soát tem
  • Ôm hết về mình làm một buổi, trong khi cả nhà làm cùng thì xong trong một loáng

Phần 3 · Cuối ca Ca sau bước vào thấy phòng váy như thế nào là do mình

Đi một vòng giá váy: có bộ nào chưa về đúng chỗ không.

Váy cần là/hấp cho ngày mai — tách riêng ra, báo quản lý biết.

Sàn phòng thử, gương, ghế — nhìn một lượt cuối.

Tắt đèn, quạt, điều hoà, khép cửa phòng lạnh.

Video trong ngày đã gửi quản lý chưa.

Chị dặn thêm

Phòng váy là khu vực nhiều việc nhất nên cũng là chỗ khách nhìn ra sự chuyên nghiệp nhanh nhất. Một chiếc váy treo lệch giá, khách không nói gì đâu — nhưng họ thấy.

Những điều chung của cả nhà — giờ ca, tắt điện, vệ sinh, video — nằm ở file Nội quy cửa hàng.

“Khách quên tên người tư vấn,
nhưng không quên cảm giác lúc mặc thử chiếc váy.”

Chị Nhi · Hà Khánh Nhi Wedding · 07/09/2026